Politik for tilbagebetaling

Hvis du ønsker at reklamere over et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os via e-mail for at få yderligere instruktioner. Giv os besked via e-mail på info@docklandet.se før du returnerer varerne.

 I Sverige har du reklamationsret i 3 år, og du skal kontakte os inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Fra den svenske forbrugerstyrelse: "For at varen kan betragtes som defekt, skal der være tale om en oprindelig fejl. En oprindelig fejl er en fejl, der allerede var til stede, da du købte eller modtog varen. Fejlen behøver ikke at være umiddelbart synlig. Det kan være en oprindelig fejl, selv om fejlen først viser sig efter nogen tid. Varerne anses ikke for at være defekte, hvis du selv har forårsaget fejlen, f.eks. ved at bruge dem på en forkert måde."

Hvis klagen godkendes, vil det korrekte produkt blive sendt ud. Hvis produktet er udgået, kan du enten blive bedt om et alternativt produkt, eller vi refunderer beløbet for returneringen eller hele ordrebeløbet og betaler returportoen. Vi sælger produkter med høje krav til hygiejne og sterilitet. I tilfælde af en åbenlys fejlforsendelse beder vi dig derfor om at være opmærksom på produktet og tilbehøret. Når du åbner emballagen, skal du gennemgå produktet omhyggeligt, og i det usandsynlige tilfælde, at der er skader, skal du dokumentere disse før brug eller eventuel returnering.

Skader og fejlforsendelser er sjældne. Hvis det er en mindre detalje, der er beskadiget eller forkert, tilbydes kunden kompensation i form af en reservedel til at rette fejlen, for det andet en refusion af en del af produktprisen, for det tredje et erstatningsprodukt, og for det fjerde vil vi overveje returneringen. Alle returneringer og klager vurderes individuelt efter kontakt med kunden i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. I tilfælde af en tvist følger vi altid ARN's anbefalinger.

Returadresse:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Sexlegetøj er varer, hvis emballage ikke må være brudt, for at en returnering kan godkendes af hygiejnemæssige årsager. Når det gælder sexlegetøj, som f.eks. sexdukker, har vi generelt en forpligtelse over for vores kunder til at kunne garantere et ubrugt produkt. Det er muligt at åbne kassen og inspicere produktet, men plasten omkring dukken skal være ubrudt ved returnering, og den må ikke pakkes ud eller løftes fra emballagen.Som forbruger har du ifølge svensk lov ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.. Dette gælder for ordrer sendt fra lager. BEMÆRK! Brug ikke "gaffatape" til indpakning. Du er som kunde ansvarlig for de oprindelige leveringsomkostninger og eventuel returforsendelse, når du påberåber dig fortrydelses- eller bytteretten. På Docklandet.Du har 14 dages åbent køb og 14 dages bytteret. Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, du modtager produktet. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten eller åbent køb refunderes købsbeløbet via samme betalingsmiddel som ved købet. Vi forbeholder os ret til at undersøge varens tilstand, før en tilbagebetaling foretages. Skulle du opdage, at produktet har en defekt/skønhedsfejl, skal dette rapporteres inden for de første 14 dage. Du kan vælge at returnere varen til os selv, eller vi booker en afhentning med DHL.

For Skræddersyede dukker sendt fra fabrikken Fortrydelsesretten i henhold til svensk lov gælder ikke: "Fortrydelsesretten gælder ikke for alle typer køb. Den gælder for eksempel ikke for en person, der køber en ferie eller et specialfremstillet produkt."Hvis dukken stadig er i produktion, kan du annullere ordren, men du vil blive opkrævet 20% af købsbeløbet. Denne regel gælder for alle mærker. Hvis dukken er klar til at blive sendt, udløber fortrydelsesretten.

Europæiske kunder i EU er beskyttet af lokale EU-regler, når de køber varer online fra butikker, der Docklandet. Disse butikker, herunder Docklandet skal vise alle relevante regler til deres kunder.

Europæisk lovgivning kræver, at vi linker fra vores hjemmeside til EU's platform for onlinetvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Du vil se, at vores retur- og annulleringspolitik, som er beskrevet ovenfor, er identisk med europæisk lovgivning.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du har ret til at bytte eller returnere, bedes du kontakte vores kundeservice på info@docklandet.se. Ugyldige returneringer vil blive sendt tilbage til kunden mod forudbetaling af portoudgifterne. For mere information, læs venligst vores Om os, F.A.Q.eller info om sexdukker.